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“我就打个电话试试，这点小事，没想到你们真来了!这‘民生之声’真的为群众着想!”听闻政府组织电工在检修路灯，胥大爷专程赶到现场。

据悉，今年5月，奉节“民生之声”问政平台接到奉节县红土乡下广社区胥大爷的来电，反映他家附近路灯故障，影响出行。红土乡平安办在接到“民生之声”问政平台交办事项后，立即联合城建办工作人员赶往现场核实情况，发现该路段确实有几颗路灯因灯管老化存在失修问题，当天下午便安排电工展开维修，晚上该路段就恢复了照明。同时考虑到其他路段也可能存在同样问题，次日上午，城建办在将相关情况汇报乡分管领导后，立即成立专项工作队伍，对辖区场镇主要路段路灯展开大排查，及时检修老化路灯14颗、老化线路6处，保障了周围群众的安全出行。

“只要是群众的事，对我们来说都是大事，这‘民生之声’就是专门听民声，解民忧的，以后还需要更多像您这样的‘热心肠’，这样我们政府的工作就能越做越好了!”红土乡平安办负责民生之声的工作人员刘浪答道。

据了解，今年以来，红土乡累计接到“民生之声”问政平台交办事项77件，办结率100%，群众满意度达到99%。红土乡党委书记袁义表示，做好民生工作的关键在于认认真真倾听“民声”，实实在在了解民需，这样才能真正把民生工作做到实处。下一步红土乡将利用走访行动，将印有“民生之声”热线及24小时监督热线的便民服务手册逐户发放，并安排专人跟进处理群众来电反馈问题，真正做到用“民生之声”点亮群众心里的那盏“灯”。(陈波)